Перенимая опыт своих иностранных коллег, многие отечественные банки поспешили внедрить и такой любопытный атрибут корпоративного стиля, как униформа для сотрудников.
В принципе, в банковской сфере строгий деловой стиль был всегда. Традиция ношения банковскими служащими специальной униформы – мундира – была заложена ещё во второй половине 18 века. Тогда форменная одежда олицетворяла принадлежность человека к государственным служащим, в том числе, в банковской сфере. Возникновение формы связано со стремлением европейских правителей к визуальному выделению носителей государственной власти из общей массы населения. С тех пор ношение униформы банковскими служащими стало традиционным, и даже в советский период традиция была частично восстановлена для служащих Госбанка.
Кстати, любопытный факт – униформа банковского служащего во все времена была темно-зеленого цвета! А знаете, почему? Оказывается, в европейской традиции зеленый цвет традиционно связан с банкирским промыслом – зеленым сукном менялы накрывали свои скамьи – банки.:)
С момента появления в Украине первых коммерческих банков за основу униформы был принят принцип «белый верх – темный низ» — костюмы и галстуки для мужчин, блузки и юбки для женщин. Но и этого уже многим банкирам показалось недостаточно. И вот мы уже можем видеть, как практически в любом отделении крупного банка нас встречают клерки, одинаково одетые в яркие, несоответствующие традиционным цветовым гаммам и фасонам униформы. Что же заставило отечественные банки внедрять такой, можно сказать, анахронизм? :)
Официальная версия: разработка корпоративной униформы для сотрудников – это важная часть создания фирменного стиля банка, оказывающего влияние на формирование имиджа компании. Ведь общеизвестное правило «по одежке встречают» в банке работает как нигде. При этом предполагается, что клиент приходит в отделение, которое выглядит так же, как и любое другое, и получает услуги, одинаковые по уровню качества и времени на их оказание. Вполне естественно, что он видит менеджеров, одежда которых соответствует корпоративному стилю. Казалось бы, все правильно. Но почему же при посещении вот таких «обезличенных» отделений лично у меня возникает некоторое чувство неудовлетворенности?